コンテンツマーケティングで成果をだしたいBtoBマーケティング&セールス担当者のためのメディア, 5W1Hは、コミュニケーション、社内・外でのプレゼンテーション、マーケティング戦略やコンテンツ制作に至る、あらゆるビジネスシーンにおいて応用可能な、基本のフレームワークです。, 聞き手を納得させられる、説得力あるプレゼンテーションを作りたい。STP分析、4P分析などのマーケティングのフレームワークでマーケティング戦略を練るものの、思考が行き詰まってしまったときに、この5W1Hは有用です。, 目的や場面によって、5W1Hの応用方法と正しい順番を習得することができれば、専門的なマーケティングフレームワークを駆使することなく、シンプルに、過不足なく論点を整理し、新たな問題解決の糸口を見出すことが可能です。, ここでは、5W1Hの基礎の順番から、さまざまな目的や場面に使え分けが可能な応用パターンを解説したのち、実践に役立つケース・スタディをご紹介していきます。, このフレームワークを、さまざまなシチュエーションで使いこなすためには、問いの置き換えの候補をできる限り準備しておくことです。, 例えば、When(いつ)は下記の図のように、時や時間軸で考えられる全ての「時」に置き換えることができます。, このリストに記載しているだけでなく、それぞれの分類の軸で問いを置き換えることができれば、5W1Hの汎用性はさらに高まります。, この基本パターンは、上司への報告や社内・外でのミーティング、報告書や会議アジェンダでも使うことができます。, コミュニケーションが上手な人は、聞き手の脳に具体的なイメージがつきやすいこの順番で会話を展開しています。また、情報を漏れなく収集し、伝えるという効果も5W1Hを使うメリットの1つです。新聞記事のリードを読むだけでおおよその内容が把握できるのは、状況を理解できるだけの必要情報が、「When-Where-Who-What-Why-How」の順番で漏れなく盛り込まれているためです。, 聞き手は突然のWhatから始まる会話の切り出しに混乱するでしょう。人間が脳内で具現化できる情報の順番には一定の法則があります。この5W1Hの基本パターンは、私たちが持つ理解能力に適応させた理想的な順番になっています。, 前でご紹介したように、5W1Hは多くのビジネスシーンに応用して使うことができます。応用するテクニックは、5W1Hの問いを目的によって適切な問いに置き換えること、分析しやすい順番、相手に高い納得感を与えられる順番に組み替えること、この2点です。置き換えの問いや組み替える順番は、自由自在ですが、ここでは、実際にマーケティングで応用できる3つのパターンをご紹介します。, 聞き手になんらかのアクションを起こしてほしい時(行動喚起)、一番効果が高い効果を導き出す順番は、Whyを最初に伝えることです。プレゼンテーターのWhyが明確であればあるほど、聞き手に高い納得感を与え、What(製品)やHow(どうやって購入できるのか)への期待感が高まります。, 実際に、このパターンで多くの人の心を動かし、購買意欲を掻き立てた有名なプレゼンテーションがあります。, Apple創業者である故スティーブ・ジョブズの、初代iPhoneのプレゼンテーションです。, 彼は、まず「なぜ、携帯電話を使う上で、不便さを感じているのか」について突き詰めました。例えば、「キーボードが固定されて使いにくい」「仕様の変更ができない」「操作が難しい」といった、ユーザーさえも気づいていなかった潜在的な問題点までも掘り下げました。「これらの煩わしさを解決し、ユーザーにそのソリューションとなる携帯電話を提供したいという思いで、開発に至った(Why)」と語っています。, 当時、あまりにも革新的すぎたこの製品は、このWhyなしにはその開発の偉大さを理解出来る人は少なかったかもしれません。ユーザーは、潜在的な問題点を具体的に提議されたことで、ソリューションの重要性を理解し、製品の素晴らしさに気づくことがあります。, 同様のプレゼンテーションでありがちな失敗例は、はじめにWhatから伝えてしまうことです。, 企業や開発者としては、多くの予算と時間、そして熱意を新製品に捧げ、製品がいかに素晴らしいものであるかをスペックで熱く語りたいところです。ですが、携帯電話を購入する潜在顧客にとって、専門的な定量情報は、行動喚起を起こす最初の動機にはなりません。スペックに関する情報は、買ってみたいと思った時に、はじめて必要な情報となりうるのです。伝える順番次第で、製品やコンテンツの魅力はそれ以上にもそれ以下にも変化します。, この応用パターンは、上司への提案、企画書、購買を目的(CTA)としたブログコンテンツなど、行動喚起を目的とした場面で活用できます。, プロジェクトに問題が発生した時、人はつい「なぜ、その問題が起きたのか?」というWhyに気を取られてしまいます。しかし、Whyを分析する前に、目に見えやすい事象である事実、時、場所、人(What-When-Where-Who)から分析したほうが、実はWhyの本質に迫りやすくなります。, 5W1Hを使うことで、これまでに自分では思いつかなかったような視点から問題を分析し、思考の選択肢を増やすことができます。, この応用パターンはマーケティング戦略がうまくいっていない時の原因解明や、売上減少、経営戦略などの問題解決にも有用です。, マーケティング戦略の立案では、Whyの分析と定義が重要になります。現代のマーケティング理論では「顧客目線」「価値主導」を主軸に分析や戦略を立案することが重要視されています。ですから、ターゲットの目線で製品価値を考え、ターゲットにどういった価値を提供したいかというWhyがマーケティング戦略立案の成功の鍵ともいえます。次に、STP分析でもお馴染みのターゲットの設定やペルソナ設定(Who)が重要な論点です。, Why(コンセプト)を明確に定義したマーケティング戦略で、成功した企業はいくつもあります。, 例えば、Googleは 「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすること」を、Starbucksは「会社でもない、自宅でもない第三の場所」, を、AppleのiPodは「持っているすべての音楽をポケットにいれて持ち運べる」という目的やコンセプトを発信しました。, これらのコンセプトは、完全顧客目線にたって考案されており、製品やサービスを通してターゲットが得られるベネフィットや新たに創造される価値について明示しています。多くのターゲットがこのWhyに共感し、期待を上回るWhatに高い満足度を示しています。, マーケティング戦略で応用する5W1Hは、4P分析と関連する部分があります。Where はPlace、WhatはProduct、HowはPromotionとPriceです。4P分析だけでは、分析結果が断片化され、Howが導き出せなくなってしまったりするケースもあります。その点、5W1Hでは、明確なWhyを筆頭に掲げ、ターゲットや時間軸も交えた分析も含まれており、主要な論点が集約されています。, こ子でご紹介した3つ以外にも、応用パターンは複数存在します。また、単体で使うだけでなく、パターン1からパターン4を組み合わせて、繰り返して使ったりすることも可能です。, How    資料と実演式を組み合わせたプレゼンテーションで、先方にもユーザーエクスペリエンスを理解していただき、製品Bの魅力について納得いただき、, こちらは基本パターンの順番を使った一例です。聞き手に具体的なシーンをイメージをしてもらいやすいよう話を展開していくことがポイントです。, 背景 ITソリューションを提供するBtoB企業が運営するブログサイトのコンテンツ企画, Why   ITの知識や経験がなく、新たなIT戦略の立案に行き詰まってしまっている企業の責任者に、新たなIT情報やソリューションを紹介するコンテンツを提供し、リードを獲得する, Who   中小企業、40代、IT部門責任者・管理者、東京近郊在住、通勤時間1時間以上、年収600万, How    2017年中小企業が導入したITツールランキング、中小企業でのITツール導入成功事例、IT責任者向け2018年スキルアップセミナー、IT補助金情報, ソリューションを提供するブログコンテンツ制作では、ターゲットの掘り下げが良いコンテンツを生み出す鍵になります。ターゲットを明確にし、その人物になりきってその他のWを分析していきましょう。, Why  インドの火災事故による死亡率を引き下げ、人々の生活に安心と安全を提供する、インドの安全基準や安全意識のボトムアップ, How  インドで毎年開催される展示会へ出店し、ディストリビューターを発掘する、展示会で獲得した潜在顧客へのインサイドセールス、ディストリビューターが定期購読する業界情報のプラットフォームへ自社ブログの英語版を登録する、ロビー活動, Whyを定義したことで、実は、ターゲットが2つ存在していることが明確になりました。ターゲットが明確になれば、対象者やその関係者が募る場所、タイミング、チャネルや手段が導き出しやすくなります。, 背景 業務効率化と顧客満足度向上による売上アップを目的としたIT戦略を導入。現在抱えている課題究明と解決策, Why    IT部門以外の部署の従業員のIT知識の不足、人材不足、プロジェクトの重要性が従業員に浸透していないため、優先的に取り組まれていない, IT部署および関係部署を横断的にマネージメントでき、ITの実務経験のあるIT部門の取締役を臨時CTOとして任命し、各部署の従業員が理解できるレベルへの具現化、および進捗・予算管理を全任する。一時的に増える業務量をサポートするための人員を外部より調達, 問題が浮き彫りになった時はまず、その問題の原因究明から着手します。問題に関わっている人物や関係者、特にその問題が多く見られるタイミングや時期、時間帯、エリアを細かく分析することで、問題の本質に迫り、効果的な解決策を導きだすことが可能です。, 5W1Hは、さまざまなシーンで使える汎用性の高いマルチなフレームワークです。マーケティングで必要となる、戦略の立案、問題究明、購買喚起やブログコンテンツ制作などへの応用が可能な優れたフレームワークです。さまざまな場面で使いこなせるよう、ここでご紹介した5W1Hの基礎知識といくつかのパターンを、是非、実践で活用してみてください。. 5w1hが大切だよなーとふと考えて、文字におこしてみよう!と机に座ってカタカタやってます。すいません、叫んでいいですか? 5w1hって重要なんだーーーーーーい!!! 5w1hのこと、あなたは基本すぎて そのため、相手に正しく伝わらず何度もやりとりするなど、時間や手間を取られない上手なコミュニケーションが可能になり、お互いにストレスをためることなく、より良い人間関係にも繋がっていきます。, また、会議の議事録などでは、5W1Hに沿うことで、検討事項の期限や担当者が明示され「いつまでに、誰が、何をするのか」が明瞭になり、当事者以外の方が見ても内容を理解できる理想的な議事録が作成できます。, 例えば、街に買い物に行くときでも、When(〇日)Who(友達と)Where(街中の服屋に)What(アロハシャツを)Why(来週の沖縄旅行に備えて)How(買いに行く)。, 文章作成が苦手な方は身近なところから5W1Hを意識してはいかがでしょうか。 5w1hは、シンプルでありながらさまざまなシーンで使える汎用性の高いマルチなフレームワークです。目的・場面に合わせて、問いの順番を組み替えることで、マーケティングで必要となる、戦略の立案、問題究明、購買喚起やブログコンテンツ制作に応用することが可能な活用術をご紹介します。 例文から学ぶ5w1hを意識した文章の書き方; 第3回 <5w1hと5w2h> 5w2hとは?5w1hの応用版を身につけよう! 第4回 <5w1hと6w2h> 6w2hとは?5w1hだけでは足りない部分を補強しよう! 第5回 <5w1hと企画書の書き方> これで伝わる!5w1hを意識した企画書の書き方とは

5W1Hを意識することが習慣になると、仕事においても相手に伝わりやすいコミュニケーションが自然とできるようになるはずです。, 創造性を最大限に発揮するとともに、インターネットに代表されるITを活用し、みんなの生活が便利で、豊かで、楽しいものになるようなサービスやコンテンツを考え、創り出し提供しています。, ビジネスの基本「5W1H」を意識し、相手に伝わりやすいコミュニケーションを実践しよう. では、次項で5W1Hの構成を確認してきます。, 最初にWhen(いつ)Where(どこで)を伝えることで、時間と場所が明確になり、その先の内容が頭に入りやすくなります。, 次にWho(誰が)とWhat(何を)を伝えることにより、結果が明確になります。次に説明する過程の前に結論を持ってくることで、伝えたいことが明確になります。, 最後にWhy(なぜ)、How(どのように)がきます。どのようにその結果に至ったのか過程を説明していきます。, 文章の組み立て方が苦手な方は、まずはこのルールに従い、箇条書きで構わないので書きだすことから始めると良いかもしれません。すると、自分が何を伝えたいのか見えてくると思います。, 「8月10日午後3時に株式会社▲▲▲本社の会議室にて、株式会社アーティスの営業がホームページ更新方法の説明を行います。操作方法が理解しやすいように、実際のシステムを用いて実演します。」, ①  When「いつ」… 8月10日午後3時 / Where「どこで」…株式会社▲▲▲本社の会議室 具体的なエピソードを説明する際のポイントは、「だれが(Who)、いつ(When)、どこで(Where)、なにを(What)、なぜ(Why)、どのように(How)」の「5W1H」をきちんと説明することです。, こんな感じに書ければ、自己PRとしては十分です。これにて、自己分析の自己PR編は終了となります。, 私は必要なことだと思えば、あきらめずに努力するのが特徴です。大学では語学力を身につけることと、外国からの日本を見てみたいと思い、留学することを大学での目標の1つにしていました。学業と就職活動のことを考えると3年の春学期に行くのがベストと考え、2年生の3月までに留学資金と英語力をつける計画を立てました。留学費用は約100万円かかりそうだったので、時給の高い個別指導の塾講師のアルバイトをして1年半で貯めました。学業に影響しないように大学の近くの塾を選び、授業の合間に教えることもありました。また、語学力は毎日の通学時間にNHKのラジオ英会話とテレビ番組中心に勉強しました。お金をかけずに、TOEICの点数も300点近くアップしました。. 仕事をするうえで伝えたいことが相手に正確に伝わらないという経験はありませんか?会話だけでなく議事録やメールなど文章を書く際にも伝えたいことが十分に伝わらなくて正しく理解してもらえないケースもあるかと思います。, 今回はそのような事態を招かないために、意識すべきビジネスフレームワークの基本でもある「5W1H」について解説します。, 5W1HとはWho(だれが)When(いつ)、Where(どこで)、What(なにを)、Why(なぜ)、How(どのように)を指し示す言葉です。, 5W1Hを意識し文章を構成することで、伝えたい情報の主旨が明確になり、かつ過不足なく伝えることができます。 ここからは、5w1hの応用を見ていきましょう。 目標達成に活用する例. ②  Who「誰が」…株式会社アーティスの営業 / What「何を」…ホームページ更新方法の説明 5w1hの応用. The following two tabs change content below. ビジネスを円滑に進めるために、できる人が使用しているのが「フレームワーク」です。この記事では、活用場面が多い5w1hを中心に、文章作成、アイデア出し、マーケティングに活用できる、ビジネスに役立つフレームワークを紹介します。 5W1Hを意識し文章を構成することで、伝えたい情報の主旨が明確になり、かつ過不足なく伝えることができます。 仕事の目標設定に悩む方へ。「会社で目標設定しろと言われたけど、どうすればいいのか」「仕事の目標シートの書き方と例文みたい」本記事は悩みを解決します。自分にも会社にも有益な目標の立て方は … その理由を制作費用算出の裏側から教えます, Illustratorでイラストやロゴをトレースし、ベクターデータに変換してみよう. YouTube liveを組み合わせたライブ配信方法をご紹介, 「Functional PHP」PHPのための関数型プリミティブライブラリを触ってみた, webサイト制作見積りはなぜ会社によってこんなに違うの? こちらの記事では、目標管理シートの書き方や目標管理シートの成果欄の書き方などを紹介しています。目標管理シートの提出を求められたことがある人は多いのではないでしょうか。目標管理シートを初めて書く人は、こちらを参考にして実際に書いてみてください。 5w1hは、コミュニケーションや情報伝達だけではなく、目標達成にも活用できます。 目標達成に活用する場合の5w1hの順番は次の通りです。 5W1HとはWho(だれが)When(いつ)、Where(どこで)、What(なにを)、Why(なぜ)、How(どのように)を指し示す言葉です。. ③  Why「何故」…操作方法が理解しやすいように / How「どのように」…実際のシステムを用いて実演する, ここでは、オーソドックスな5W1Hの組み立て方を説明しましたが、伝える情報の重要事項から組み立てていくほうが伝わりやすいということもあります。主体が重要であれば、Whoを最初に明確にする、目的が重要なのであれば、Whyを最初に持ってくるなどすると、より相手に伝わりやすい文章になっていきます。, 5W1Hの構成に当てはめ、箇条書きにすることで、情報の過不足に気づきやすくなります。加えて、自分自身も伝えたい情報の主旨を見失いにくくなります。